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또는 거래처에서의 수급이 원활하지 않는 경우 기본배송일에 비해 늦어질 수 있습니다.

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출고시점(발송완료 sms 발송 후)으로 약 1~2일내에 수령 가능하십니다.

택배사 영업소 물량에 따라 배송여부는 하루이틀정도 늦어질 수 있사오니, 이점 양지해주시기 바랍니다.

묶음배송의 경우 모든 상품의 입고가 완료된 후 발송되다보니

부분발송에 비해 배송이 늦어질 수 있습니다.

최대한 한꺼번에 보내드리고자 노력하겠습니다만

거래처에서 입고되는 시일이 차이가 많이 발생되거나 상황에 따라 변수가 생기는경우 부분발송 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

주소변경은 고객센터로 반드시 연락을 주셔야합니다.

단, 상품출고된 이후의 주소변경 처리는 불가합니다.

고객님께서 물품 수령전 사이트에서 품절로 확인되는 경우는 두가지로 확인됩니다.

- 한정수량으로 보유한 수량이 모두 판매된 경우

  약 2~3일내로 수령이 가능하십니다.

- 거래처에서의 입고가 중단되어 수급이 원활하지 않는 상품으로 품절된 경우

  이는 최대한 다른거래처로부터 입고를 해오고자 노력하고 있습니다만

  입고상황이 여의치 않는 경우 개별 연락드릴 예정입니다.

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* 상품착용이후 하자에 의한 교환,A/S,환불, 품질보증및 피해보상등에 관한사항은
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고객변심으로 인한 반품/교환일 경우에는 왕복배송료 5,000원 부담해 주셔야 합니다.

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최초 수령한 무료배송비 2500원 + 반품 회수 택배비 2500원 = 총 5000원

상품 주문시 5만원이상 구매로 무료배송혜택을 받으셨더라도,

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무료배송은 구매를 일으키는 고객님께 드리는 혜택으로

처음 무료배송비 또한 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

(무료배송 이벤트 기간(5만원미만시 무료배송)도 포함됩니다.)

상품 보내주신 날짜로부터 약 2~3일 안으로 핫핀으로 회수됩니다.

회수 완료 후 업무처리가 진행됩니다.

카드취소는 상품 회수 확인 후 접수한 시일로부터 약 7~10일 후에 취소처리가 됩니다.

바로 승인 취소처리가 되지 않습니다.

회수 신청 후 약 2~3일 이내로 택배기사님이 방문하며

주말과 공휴일은 방문이 불가합니다.

영업소 사정에 의해서 시일이 더 소요될 수도 있습니다.

상품 보내주신 날짜로부터 2~3일 후에 회수되어 교환접수 되시고

교환 상품의 입고 준비기간 또한 일반 배송일과 동일하게 약 2~5일정도 소요되어

총, 약 7~8일 후에 수령이 가능하십니다.

간혹, 교환 원하신 상품의 재고수량, 입고여부에 따라 다소 배송이 차이가
나실수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

먼저 오배송으로 인하여 불편을 드리게 되어 정말 죄송합니다.

오배송의 경우 저희가 고객님께서 수령하신 상품을 확인후

정상주문건으로 다시 재발송을 해드리는 부분으로 맞교환 처리는 어려우십니다.

급하신 경우 다시 한 번 재주문 해주시고, 오배송된 상품을 반품으로 보내주시면

조금 더 빠른 배송을 받아보실 수 있습니다.

신규가입축하 3%할인쿠폰+적립금2,000원 지급

구매한 상품에 대한 구매적립금 지급

생일축하쿠폰 등 다양한 쿠폰 발급

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회원 대상으로 이루어지는 다양한 이벤트 참여 가능

쇼핑에 유익한 정보, 이벤트 등 메일링 서비스 

이외에도 핫핀 가족들만의 다양한 혜택이 많이 있습니다.

핫핀에서는 무통장 입금시 자동으로 입금확인이 됩니다.

하지만, 입금자명과 주문자명, 주문금액과 입금금액등 주문하신 정보와 일치하지 않는 경우 실시간 입금확인이 되지 않습니다.

입금하신날짜, 은행명, 입금자명, 입금금액 확인하시어

고객센터/게시판에 입금확인요청 해주셔야 합니다.

핫핀에서는 쿠폰과 적립금 같이 사용 가능하십니다.

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적립금은 1원 이상부터 사용 가능하십니다.

핫핀에서 진행하는 모든 이벤트는 회원님들에게만 참여 기회가 주어진답니다.

회원가입 후 핫핀회원이 되시면 다양한 이벤트에 참여 하실 수 있습니다.

세탁시 주의사항 안내드립니다.

- 색상이 진한 코튼(면)소재 경우

세탁기로 세탁할 경우 다양한 세제의 사용으로 물담금이 오래되면 색이 바래질 수 있음

- 다른 소재, 색상의 상품을 세탁할 경우

진한색상의 상품과 다른소재의 상품을 세탁하게 될 경우 이염 또는 상품이 틀어지는 경우가 발생될 수 있기에

어두운 색상 상품끼리 세탁을 해 주시고 동일소재의 상품끼리 세탁 권장

- 니트 소재의 경우

미지근한물에 담그거나 따뜻한 곳에서 건조할 경우 옷감이 줄어들거나 틀어짐이 발생될수 있으니 주의!

찬물세탁, 선선한곳에서 건조 권장

- 발포, 나염이 된 상품 경우

뜨거운물로 절대로 세탁 삼가! 또한 오랫동안 물에 담그셨다 세탁하심도 삼가 해주셔야 하며, 손세탁 권장

손세탁이 어려운 경우 상품을 뒤집어 세탁망에 넣어 세탁해주심으로 권장

* 발포란? : 입체감이 있는 프린팅(볼록볼록 엠보같은느낌)

* 공지사항에 '소재별 세탁방법'이 나와있으니 더 자세한 사항은 공지사항을 참고해 주시기 바랍니다.

고객님께서 무통장입금 해주셨던 계좌번호는 개인정보 보호를 위해

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비밀글로 게시판에 남겨주시면 확인 후 환불접수 해드립니다.

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핫핀에서는 고객님의 좀 더 자유로운 결제와 구매를 돕기 위해 부분취소가 가능한 시스템을 도입하였습니다.
기존, 부분취소 불가로 인해 재결제를 하셔야 하는 번거로움을 덜었으며,

취소 해당상품 금액을 제외한 실 수령상품의 금액만큼만 결제가 되십니다.

*부분취소 불가 > 카드사 즉시할인(추후 청구서할인) 및 카드사 포인트사용, 기프트카드 사용시는 불가합니다.

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